Trocas e Devoluções - MA InfoStore
Política de Devolução
Você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:
- Na embalagem original
- Sem sinais de uso
- Com todos os itens e acessórios
Envie e-mail para atendimento@mainfostore.com.br com o número do pedido e fotos do produto.
Política de Troca
Se recebeu um produto errado ou incompleto, informe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
- E-mail com o número do pedido
- Fotos do produto e, se aplicável, da etiqueta
Após análise, faremos a troca sem custos.
Produto com Defeito
Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 90 dias corridos após a entrega. Envie e-mail com:
- Número do pedido
- Fotos e vídeo (se possível) evidenciando o defeito
Importante: defeitos causados por mau uso são de responsabilidade do cliente.
Condições para Troca/Devolução
- Sem sinais de uso, manchas ou sujeira
- Com embalagem interna e etiquetas originais
- Solicitação dentro do prazo: 7 dias para trocas/devoluções ou 90 dias para defeitos
O retorno com instruções é feito em até 5 dias úteis após o contato.
💸 Restituição de Valores
✉️ Cupom de Desconto
- Válido por 90 dias
- Uso exclusivo do titular
- Não é transferível nem conversível em dinheiro
💳 Estorno - Cartão de Crédito
Solicitado em até 7 dias úteis. A devolução depende da administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas.
💵 Estorno - PIX e Transferência
Realizado em até 7 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento. Após isso, o saque pode ser solicitado.
📃 Estorno - Boleto
Mesmo procedimento e prazo do estorno via PIX.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: atendimento@mainfostore.com.br
